Serviço 02 · Presença
Aparecer para quem já está procurando
Quem digita "tatuador perto de mim" ou "dentista em Santo André" não está pesquisando por curiosidade. Está indo. É a busca com maior intenção de compra que existe — e ela é decidida no mapa, não no seu site.
O problema
O perfil existe. Ele só não trabalha.
Quase todo negócio local já aparece no Google de alguma forma. O que quase nenhum tem é um perfil que dá vontade de clicar em vez de rolar pro próximo.
Nunca foi reivindicado
O Google criou o registro sozinho e ninguém tomou posse. Resultado: horário errado, endereço antigo e qualquer pessoa podendo sugerir alteração.
Categoria errada
É o campo que mais pesa em quando você aparece. "Salão de beleza" e "estúdio de sobrancelha" trazem buscas diferentes — escolher errado te tira do jogo antes de começar.
Sem foto e sem movimento
Perfil com três fotos de 2019 e nenhuma publicação parece negócio fechado. O concorrente com 40 fotos ganha o clique sem ser melhor que você.
Avaliação sem resposta
Responder avaliação — a boa e principalmente a ruim — é sinal público de que tem gente atendendo. Quem lê antes de decidir repara nisso.
Nome recheado de palavra-chave
"Padaria Central — Melhor Pão e Bolo Doce Santo André" dá suspensão, não posição. O nome tem que ser o nome.
Sem ligação com o site
O perfil manda gente pra home genérica e ninguém sabe quanto contato veio do Google. Sem marcar a origem, o dado se perde.
O que entra
O que eu faço no perfil
- Reivindicação e verificação — o perfil passa a ser seu, com você como proprietário da conta
- Categoria principal e secundárias escolhidas pelo que as pessoas realmente digitam na sua região
- Serviços e descrição preenchidos com a linguagem do cliente, não com o nome interno que só você usa
- Fotos organizadas — capa, interior, trabalho, equipe. Com nome de arquivo que faz sentido
- Horário, feriado e área de atendimento — inclusive para quem atende sem loja física
- Perguntas frequentes respondidas por você mesmo, antes que alguém responda errado por você
- Link marcado pro site, pra dar pra medir quanto contato veio do Google
- Rotina simples de post e de resposta a avaliação — deixo escrita, do jeito que dá pra manter
Como funciona
Do perfil abandonado ao perfil que trabalha
Diagnóstico
Eu olho o seu perfil e o dos três que aparecem antes de você na mesma busca. Quase sempre a diferença está em dois ou três campos, não em orçamento.
Posse e verificação
Reivindicar o perfil e passar a verificação — hoje quase sempre por vídeo. É a parte que depende do Google e por isso é a primeira a começar.
Preenchimento completo
Campo por campo, incluindo os que quase ninguém preenche. Perfil completo aparece mais porque o Google só mostra o que consegue entender.
Rotina que você consegue manter
Um post por semana e resposta a avaliação em até dois dias faz mais que um plano de conteúdo que você abandona em três semanas. Eu deixo o combinado no tamanho da sua realidade.
O que eu preciso de você
Acesso e material
- Um e-mail Google que vai ser o dono do perfil — seu, não meu
- Estar disponível pra gravar o vídeo de verificação, quando o Google pedir
- Fotos do espaço, do trabalho e da equipe
- Horário real, incluindo feriado e almoço
- A lista de serviços com o nome que o cliente usa
A camada 02 alimenta a 01
O perfil do Google traz gente sem custo por clique — mas ele manda essa gente pro site. Se o site não converte, o perfil vira folheto caro. Por isso a ordem é site primeiro.
Dúvidas
Sobre o Google Meu Negócio
Preciso ter endereço físico?
Não. Quem atende no cliente ou trabalha de casa usa o perfil de área de atendimento: você define as cidades e bairros que cobre e o endereço fica oculto. O que não dá é inventar endereço — endereço falso é o motivo mais comum de suspensão.
Em quanto tempo eu apareço?
A verificação costuma sair em dias. O ganho de posição é mais lento e depende de concorrência na sua região e da distância de quem busca. Quem promete primeiro lugar em prazo fechado está chutando — o Google não vende essa posição.
Isso é a mesma coisa que SEO?
É o pedaço local do SEO, e para negócio de bairro é o que mais rende. Você disputa com quem está a poucos quilômetros, não com o site nacional que tem cem vezes o seu orçamento.
E se eu tiver avaliação ruim?
Responde. Uma resposta calma, sem discussão e com solução vale mais que a nota — quem lê está avaliando como você reage, não se você é perfeito. Perfil só com nota cinco e nenhuma resposta parece comprado.
Você pode remover avaliação falsa?
Dá pra denunciar quando viola a política do Google, e às vezes sai. Não é garantido e ninguém pode garantir. O que funciona sempre é enterrar a avaliação injusta com volume de avaliação real — e para isso existe rotina de pedir.
Próximo passo
Me manda o nome do seu negócio
Eu busco no Google como o seu cliente busca e te digo em que posição você aparece e o que está faltando no perfil.